De vakanties zijn weer begonnen

Het zonnetje staat hoog en het water schreeuwt om aandacht. Ook de medewerkers van Heroic Tales geven graag gehoor aan deze roep. 

Vanaf 22-7 tot 22-8 werken wij met een vakantieplanning. Dit betekent dat wij nog steeds reageren op al jouw vragen en gaan de bestellingen nog steeds de deur uit, maar dit duurt MOGELIJK langer dan normaal.

Verzendkosten

Veel shops bieden gratis verzending, maar de kosten van verzending zijn dan ingebakken in de artikelen. Als je dan meer als één artikel bestelt dan betaal je meer dan nodig en dat vinden wij niet helemaal eerlijk. 

Wij houden het graag transparant en het berekenen van verzendkosten hoort erbij. Nu ben je naar deze pagina gekomen om meer informatie hierover te vinden en hieronder het overzicht:

Tarieven:

Binnen Nederland:

Bestellingen tot €60 --> €4,95

Bestellingen vanaf €60* --> gratis

*Op basis van artikelen waarvoor normaal verzendkosten voor betaald dient te worden.

 

Naar België / Deutschland:

Bestellingen tot €60 --> €8,95

Bestellingen vanaf €60 --> €3,95

Waar vlieg jij heen op jouw Nimbus 2000?

Deze plekken zijn het vaakst bezocht:

Harry Potter merchandise

Harry Potter wand

Harry Potter snoep

Lord of the Rings merchandise

Meest verkocht

Binnenkort weer op voorraad

Andere EU-landen:

Bekijk de verzendkosten per land hier

Track en Trace-mail:

Eigenlijk is track en trace niet meer weg te denken en dat gaan wij dus ook niet doen. Wij hebben de informatie om een pakket te volgen, in zijn weg bij PostNL naar het door jou gekozen adres, en delen deze graag met jou via een automatische mail. Daarbij maakt het niet uit of het naar jouw eigen adres gaat of naar een PostNL-afhaalpunt. Met de track en trace code kun jij ten alle tijden zien waar jouw pakket zich bevindt. Heb je geen code ontvangen? Kijk dan eerst even in je "ongewenste mail", want regelmatig vergeten mensen hier te kijken. Is daar ook geen code binnen gekomen neem dan zeker contact op met ons via mail of Whatsapp. Wij zullen op dat moment kijken wat er aan de hand is en informeren jou hier dan graag over.

Levertijd:

Ons streven is om alle bestellingen die voor 16.00 u geplaats en betaald zijn (voor meer informatie zie betaalmiddelen) dezelfde dag nog te versturen. Dit lukt ons in vrijwel alle gevallen, maar mocht het onverhoopt niet lukken dan zetten wij de bestelling dezelfde dag nog klaar om de volgende werkdag het pakket in de handen van PostNL te krijgen. Mocht er een uitzonderlijke situatie zijn dan sturen wij een mail met uitleg wat er aan de hand is met jouw bestelling. Voor internationale zendingen geldt dat dit langer duurt. Hoeveel tijd dat meer kost is afhankelijk van grootte en gewicht van het pakket en naar welk land deze zending gestuurd moet worden.

Nu is het aan PostNL en deze leveren in de meeste gevallen de volgende dag. Lukt dat niet dan heeft PostNL het streven om jouw pakket binnen 48 uur op het juiste adres te krijgen, maar kan hierin geen garanties bieden. Dit soort situaties doen zich vooral voor in de aanloop naar Sinterklaas en rondom kerst.

Niet al onze producten zijn op voorraad. Levertijd hiervan is dan altijd later. Hoeveel later is per product / moment anders. Wil je weten wanneer je een product mag verwachten dan kan je ons altijd mailen, zodat we dit voor jou na kunnen kijken. Het product kun je wel alvast reserveren door een bestelling te plaatsen alsof het gewoon op voorraad is.

Tijdelijke aanpassingen van verzendtijden zullen wij aankondigen op onze Facebook-pagina.

 

Bestelling volgen:

Via je account ben je in staat te zien om te zien wat de status van je bestelling te zien. Dit is alleen een beperkt overzicht. Wil je meer informatie dan is je mail altijd welkom en voorzien wij jou graag van een antwoord,

PostNL:

PostNL biedt het pakket één maal op het afleveradres (of buren) aan, daarna gaan pakketten naar een PostNL-punt in de buurt. Zodra het daar klaar ligt zal het hier een week blijven liggen en vrijwel iedereen haalt zijn of haar pakket dan ook binnen die tijd op. Wij adviseren, tijdens het bestelproces, goed op te letten waar en wanneer je het pakket goed in ontvangst zou kunnen nemen.

Doordat steeds meer zaken digitaal gebeuren en ook PostNL probeert te verduurzamen gaat PostNL langzaam afscheid nemen van de "Niet thuis"-briefjes in je brievenbus en gaan ze geadresseerden zo veel mogelijk digitaal informeren waar hun pakket is. Ondanks dat wij track en trace-mails sturen is dat niet altijd de juiste oplossing voor sommige situaties. Wil je nog beter op de hoogte kunnen blijven dan raden wij aan de PostNL app te downloaden. Mocht je de PostNL-chauffeur gemist hebben dan kun je via die weg precies de informatie krijgen die je nodig hebt om jouw pakket op te halen bij een PostNL-punt bij jou in de buurt.

Retouren:

Informatie hierover vind je op deze pagina.